Nous contacter

1. Canaux de contact disponibles

Belqano (ci-après « nous ») met à disposition plusieurs moyens de contact pour les demandes concernant les commandes, les paiements, les livraisons, les annulations, les retours, les échanges, les remboursements ainsi que les questions relatives à l’utilisation du site.

Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique ou par téléphone. Pour une demande concernant une commande existante, il est recommandé de communiquer le numéro de commande ainsi que les informations utiles permettant de faciliter son identification et son traitement.

Pour les demandes relatives aux données personnelles, l’utilisateur peut également utiliser les coordonnées indiquées ci-dessous en précisant l’objet de sa demande.

2. Horaires du service clientèle

Le service clientèle peut être contacté du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées au cours des horaires de service suivants, selon leur nature et leur ordre de réception.

3. Coordonnées

International Service Department / Return Warehouse
Contact address: 9824 Tram Rd #11 ,Beaumont, TX 77713, US
Customer service email: aide@belqano.com
Customer service phone: +1 (409) 617-2849

Pour toute demande concernant une commande, il est conseillé d’indiquer le numéro de commande afin de permettre une identification plus rapide du dossier.